Vanwege Black Friday en Cyber Monday kan je levering door de toegenomen drukte bij de bezorgdiensten enige vertraging oplopen.
Klanttevredenheid is voor Studio Bomundi zeer belangrijk. Wij streven naar een 100% klanttevredenheid op alle diensten.
Voor alle artikelen die je bij Bomundi koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Voldoet het product niet aan deze verwachtingen, bent je ontevreden of wilt je een product retourneren? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met mij op. We kijken dan samen naar een passende oplossing.
Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn over de dienstverlening of heb je een klacht, dan vraag ik je dit zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen aan mij kenbaar te maken. Dat kan op de volgende wijze:
• per telefoon 085-0438041 - bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 09.00 en 21.00 uur
• via het contactformulier
• schriftelijk: Bomundi, Tulpstraat 7, 5614 HW, Eindhoven
Een aantal zaken zijn echter je eigen verantwoordelijkheid. Onder eigen verantwoordelijkheid valt:
• Kwaliteit van een eventuele foto of beeldmateriaal wat je zelf hebt geupload;
• Teksten die zelf op het kaartje zijn aangebracht, of bent vergeten aan te passen;
• Invullen van juistheid van het adres van de bestelling;
• Verkeerde papierkeuze & formaat in het bestelproces.
Voor deze onderdelen is Bomundi niet verantwoordelijk. Twijfel je of alles correct is? Neem dan voor het bestellen van de kaartjes contact op, zodat we met je mee kunnen kijken.
Alle bestellingen worden op de afgesproken datum gedrukt en verzonden vanuit de drukker. Mocht er bij uitzondering vertraging oplopen in het productieproces, dan word je hier altijd van op de hoogte gesteld. Voor het op tijd leveren van de producten zijn we echter afhankelijk van de bezorgdiensten. Wordt een pakket niet op tijd of niet in goede staat geleverd, neem dan contact op via het contactformulier of telefonisch via 085-0438041. We kijken dan graag mee naar de status van jouw bestelling en eventueel een passende oplossing.
Heb je tips voor Studio Bomundi, advies voor de verbetering van onze dienstverlening of andere vragen, dan horen we die graag. Ik sta open voor suggesties en aanbevelingen. Stuur mij dan een bericht via het contactformulier.
